Я обратилась на сайт www.philips.ru и сделала запрос о поддержке и помощи, однако в письме представителя Карпычева А.В. мне предложен только сервис или возврат в магазин. Круг замкнулся. Я попыталась через своего представителя вести переговоры с Philips. Однако деятели капиталистического труда этой Голландской марки мне сказали просто: " Нам Вы товар не вернете - мы не Philips, а ООО"Филипс"(рук. Б.Доннерс) и "никакого отношения к Philips не имеем." Тут вспомнились "Рога и копыта".
Этим людям я не поверила, и в течение пяти минут получила всю необходимую информацию об этом ООО, включая государственные заказы, договоры и информацию госслужащих о том, каким образом позиционирует себя это ООО. К тому же мною предприняты шаги по изучению информации о том, почему "Метро КК" ( Рук. А.Ф. Мартинелли) считает себя "неподчиняющимся" ФЗ "О защите прав потребителей". Полагаю успешность продвижения этого вопроса с помощью государственных органов. Почему этот магазин не принял товар и сам не провел проверку его качества?
Теперь это уже не столь важно. Такой товар и такой сервис мне не нужен! 15.10.2007г. я обратилась в суд г.Волоколамска с иском к ООО"Филипс" о возврате товара. Теперь пообщаемся в суде моего любимого города Волоколамска. Я надеюсь на любую помощь в данном вопросе и уверена в своей правоте. Я права, что требую качественный товар, я права, что требую качественный сервис, я права, что требую вернуть мне деньги, потом и кровью мною заработанные. Я буду излагать на этом сайте весь ход судебного (и не только) разбирательства в подробностях. Надеюсь, наш российский потребитель сделает правильные выводы из этой истории. Всех желающих прошу высказаться в гостевой книге.
Мы, граждане России, имеем абсолютное моральное право на возврат трудовых денег, вложенных в прибыль иностранных компаний на территории России, если эти компании создают нам проблемы вместо благополучия. Почему в США потребитель имеет право на возврат товара без объяснения причин в течение 40 суток, а у нас потребитель и объяснить ничего не сможет? Может быть, изменим ситуацию вместе?
Запись 01.11.2007г. Вчера вечером в 18.00 звонили из сервиса "Мир и сервис". Очень невежливая женщина спросила: " А Вы еще не сделали ремонт?" и, услышав отрицательный ответ, заявила "Ну это Вам придется ждать до конца ноября!". Однако сегодня снова звонили оттуда и предложили ремонт уже на 6 ноября, но при этом начисто отказались осуществить замену телевизора на аналогичный на время ремонта. Так как этот сервис не приступил к ремонту 21 день и намеревался приступить только через 26, я приняла решение подтвердить свой отказ от такого ремонта. Заместитель гендиректора по претензиям Андреев Сергей Георгиевич был вежлив, но ничем не смог объяснить сложившуюся ситуацию, заметив, что ремонт они могут делать сколько захотят, так как срок его Законом не ограничен, а когда приступать к нему - это на их усмотрение. Суда тоже не испугался - он сказал просто: "Ваши возможности ограничены только Волоколамским районом.", а затем добавил "Нового телевизора Вам еще долго ждать придется, а я вот Вам помогу по-человечески и даже машину могу персональную дать." А где Вы раньше были , господин хороший? Спасибо, конечно, но милостыни никто не просит и каждый раз ждать месяцами ремонта не намерен. Подожду суда , однако не быстро там разбирательство назначают, ну да ладно ... И все же интересно: это везде так весело или исключительно Филипс так способен развеселить?
Владимир Маяковский
Покупка произведена в магазине "Метро Кэш энд Керри" по адресу г.Москва, проезд №607 (Строгино). Оговорюсь сразу, в этом магазине все устроено так, чтобы покупатель сам проверял товар. Этот более чем метровый гигант тоже. Его никто, конечно, не мог поставить в рабочее положение, т.к. подставку надо было собирать. Продавец сказал, что если товар окажется некачественным, то я могу его сдать обратно в двухнедельный срок. Я поверила. Только теперь я вспомнила слова самого В.И.Ленина "...кто верит на слово, тот идиот." Тем не менее я сделала в накладной запись, что не смогла проверить товар из-за его крупногабаритности, гарантийный талон я так же отказалась подписать.
Телевизор оказался с дефектом - при переключении каналов и входов с одного на другой на экране появляются цветные полосы. Эти полосы пропадают, и изображение нормализуется через 5 - 120 секунд! Я обратилась в магазин с требованием обменять товар или отдать деньги. Сначала управляющий "Метро" по имени Игорь согласился на возврат, и когда я уже упаковывала телевизор для его доставки обратно (за 120 км), этот управляющий мне перезвонил и сообщил, что он связался с поставщиком и тот категорически отказался принять товар без "Акта о неремонтопригодности" и, поэтому, он вынужден мне отказать в возврате, и я должна обратиться в авторизованный сервисный центр для получения такого акта. Хорошо, что Игорь не позвонил позже, а то мне бы пришлось разворачивать машину с полпути.
и трижды - которая будет!"
(В.В.Маяковский)
